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Das richtige Chatbot-Interface-Design ist von zentraler Bedeutung, wenn es darum geht, eine positive User Experience zu schaffen. In der heutigen digitalen Welt, wo digitale Assistenten zunehmend für die Interaktion mit Kunden eingesetzt werden, spielt die Gestaltung eine zentrale Rolle. Ein gut gestalteter digitaler Assistent hilft nicht nur die
Chatbot-Trends gestalten die Kundenkommunikation neu. Mit der Fortschritte von Conversational AI werden AI-basierte Chatbots zunehmend intelligenter und bieten neue Möglichkeiten zur Automatisierung und individuellen Anpassung der Kommunikation mit Kunden. Besonders im Zentrum stehen derzeit Voice Bots, Chatbots mit Multimodalität und die Persona